Республика Узбекистан, г. Ташкент, проспект Бунёдкор, 47
Клиентский
сервис
Станьте мастером клиентского обслуживания с нашим всеобъемлющим курсом
За 20 часов вы освоите
Построение долгосрочной лояльности
стратегии, которые заставят клиентов возвращаться снова и снова
Создание незабываемого опыта
техники превращения обычного обслуживания в восхитительное впечатление
Искусство коммуникации
навыки эффективного общения с разными типами клиентов
Управление сложными ситуациями
методы работы с жалобами и возражениями, превращающие недовольных клиентов в лояльных
Эмоциональный интеллект в сервисе
как использовать эмпатию для улучшения качества обслуживания
Идеально подходит для сотрудников фронт-офиса, менеджеров по работе с клиентами и всех, кто стремится поднять уровень сервиса на новую высоту
Управление персоналом и развитие сотрудников
Управление и лидерство
Личные навыки и эмоциональный интеллект
Обучение и тренинги
Продажи и клиентский сервис
Специфические знания и навыки